Informazioni su Tech Tool

Tech Tool è uno strumento a supporto del processo di riparazione e diagnosi, sviluppato per semplificare il lavoro nelle officine e renderlo più efficiente.

Tech Tool è utilizzabile online o offline (ovvero connesso ai sistemi centrali o no) in officina, sul campo, sulla strada o durante le prove di guida.

Tech Tool è un'applicazione per la diagnostica che permette di utilizzare plug-in per coprire l'intero processo di riparazione. Con Tech Tool è possibile eseguire la diagnosi, i test, la calibrazione e la programmazione di un prodotto. Un prodotto potrebbe essere un veicolo, un motore o una macchina.

Tech Tool offre inoltre funzioni di aggiornamento dello strumento, e di comunicazione con il prodotto e altre applicazioni esterne quali collegamenti a siti Web esterni o plug-in.

Il gruppo di plug-in, autorizzazioni utente, e lingue disponibili è modificabile per fornire ad ogni utente proprio ciò che serve.

Panoramica del flusso di lavoro

Il flusso di lavoro base in Tech Tool è lo stesso per tutti i prodotti.

Passaggi in Tech Tool Descrizione

Prodotto

Identifica un prodotto. Vedere Visualizza le informazioni sul prodotto per i dettagli.

Cronologia del prodotto

Visualizza la cronologia informazioni relativa al prodotto selezionato. Vedere Visualizza cronologia del prodotto per i dettagli.

Diagnosi

Esegue la diagnostica di sintomi e/o DTC del prodotto selezionato. Per ulteriori dettagli vedere Diagnosi.

Test

Esegue dei test sul prodotto selezionato. Vedere Test e calibrazione per i dettagli.

Esegui calibrazione

Esegue la calibrazione del prodotto selezionato. Vedere Test e calibrazione per i dettagli.

Esegui programmazione

Esegue la programmazione del prodotto selezionato. Vedere Esegui programmazione per i dettagli.


Menù Tech Tool

Queste opzioni del menu sono disponibili nel menu Tech Tool.

Opzione di menu Descrizione

Connessione ai sistemi centrali

oppure

Lavorare Offline

A seconda che si stia lavorando online o offline, ci si potrà connettere o disconnettere ai/dai Sistemi Centrali.

Aggiorna informazioni del prodotto

Aggiorna il database delle informazioni sul prodotto.

Amministra software...

Ordina diverse tipologie di software. In funzione del sistema elettrico.

Amministra nuovo software...

Ordina diverse tipologie di software. In funzione del sistema elettrico.

Impostazioni

Modifica le impostazioni per la comunicazione di rete e del prodotto. Vedere Impostazioni per i dettagli.

Preferenze dell'utente...

Modifica le impostazioni della lingua e dell'unità. Vedere Preferenze dell'utente per i dettagli.

Stampa etichetta...

Stampa le etichette del motore per gli ID telaio disponibili.

Stampa

Stampa le informazioni visualizzate.

Log out

Effettuazione del log out dell'utente corrente.

Esci

Uscire dall'applicazione.


Menu Link

Solo le applicazioni esterne per cui si è autorizzati sono visibili nel menu Link. Queste applicazioni esterne possono essere sia applicazioni plug-in o link a siti Web riguardanti i marchi su cui state lavorando, ad esempio BST (Bus Service Tips), VBC Remote, FST (Field Service Tips), V-Mac Online e Impact.

Se un'applicazione esterna è visibile nel menu, ma appare in grigio e non è selezionabile, non è possibile utilizzare quest'applicazione da Tech Tool. L'applicazione potrebbe apparire in grigio, ad esempio, quando si sta lavorando offline e l'applicazione è visibile solamente online.

Se si ritiene di avere la possibilità di accedere ad un'applicazione esterna mancante o disabilitata, contattare il proprio amministratore locale.

Menu Aiuto

Queste opzioni del menu sono disponibili nel menu Aiuto.

Opzione di menu Descrizione

Guida di Tech Tool

Visualizza i file della guida.

Invia rapporto problema

Invia un rapporto di un problema per segnalare un errore o suggerire un miglioramento.

Visualizza la cronologia rapporti...

Visualizza lo stato di tutti i rapporti inviati e da compilare.

Contattare l'assistenza

Visualizza le informazioni di contatto dell'assistenza.

Strumento sessione remota

Aprire Strumento sessione remota quando state contattando l'assistenza.

Invia registri

Raccoglie e invia i file dei registri ai sistemi centrali per l'esame da parte dell'assistenza.

Novità...

Visualizza le informazioni sulle novità e sugli aggiornamenti in Tech Tool.

Visualizza contratto...

Visualizza i dettagli riguardanti i vostri contratti in vigore. È possibile stampare un contratto aperto.

Informazioni su Tech Tool

Visualizza le informazioni sull'applicazione.


Rapporti problemi

Quando si presenta un problema con Tech Tool o si rileva qualcosa che potrebbe essere fatto meglio, c'è un metodo più rapido e semplice per segnalarlo. È chiamato funzione di rapporto problema ed è sempre possibile accedervi, non importa in che punto uno si trova in Tech Tool.

È possibile inviare un rapporto problema per ogni elemento riscontrato che non è come dovrebbe essere o che dovrebbe essere migliorato, questa è la modalità di connessione diretta con l'helpdesk e con lo sviluppo sistema. Usando questa funzione vengono inviate un sacco di informazioni in automatico con minimo contributo da parte tua in modo veloce e facile.

Ovunque ti trovi in Tech Tool, nella parte superiore destra dello schermo troverai questa icona ../images/T0130123.jpg. Inoltre, se si presenta un problema con lo strumento e viene generato un errore, ti viene offerta la possibilità di inviare un rapporto problema.

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Quando selezioni questa funzione, vengono eseguite varie operazioni in background per catturare le informazioni; le tue informazioni di contatto, i file di registro e una copia della schermata che stai guardando.

Questo ci aiuta a capire meglio ciò che hai intenzione di segnalare. Viene tutto catturato senza alcun contributo da parte tua.

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Quando riceviamo queste informazioni automatiche, chiediamo il tuo contributo. Tutte le informazioni ci aiutano a gestire meglio e a capire i tuoi problemi.

Testo Descrizione

Tipo di problema:

Questo ci aiuta a capire meglio il tipo di problema che stai sperimentando e a classificare il caso correttamente.

Stato prodotto:

Questo ci aiuta a sapere come dobbiamo gestire il tuo problema. Se hai un veicolo/macchina (prodotto) che è.

Descrizione:

Questa è la parte che ci aiuta davvero. Forniscici una breve descrizione del problema che rilevi. Prova ad essere chiaro su quello che vedi e se possibile, che vorresti vedere.

Informazioni contatto mittente:

Ti chiediamo qui di controllare se abbiamo le tue informazioni di contatto corrette in modo da poterti contattare. Se non sono corrette, aggiornale, o se vuoi che qualcun altro venga contattato al tuo posto, sostituisci le informazioni qui con le informazioni della persona principale da contattare.


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Quando invii il tuo rapporto, riceverai un'e-mail di conferma che contiene un numero di riferimento. Questo conferma che il tuo rapporto relativo al problema è stato ricevuto. Un certo numero di attività inizia ad essere presente in background per capire il rapporto e indirizzarlo alle aree corrette per poterti fornire una soluzione o registrare le tue idee per ulteriori miglioramenti.

Il modo in cui ti ricontattiamo dipende da un paio di fattori. Se sei un'officina Volvo Group puoi vedere gli aggiornamenti con Argus Dealer/eService. Se non sei un'officina del Volvo Group, ti contatteremo usando le informazioni di contatto che hai inviato nel rapporto.

Se in qualsiasi momento desideri verificare lo stato del tuo rapporto problema o aggiornarlo con ulteriori informazioni, puoi farlo chiamando l'helpdesk di supporto, le informazioni si possono trovare nel menu Guida in "Contatta helpdesk". Se sei un'officina Volvo, puoi usare anche Argus Dealer/eService.

Comandi alla tastiera

Sono presenti dei tasti scorciatoia e di accesso per l'applicazione Tech Tool.

Comando alla tastiera Descrizione

Alt + F4

Chiude la voce attiva, oppure esce dall'applicazione attiva.

Alt + tasto lettera

Seleziona o esegue il comando o il controllo del menu corrispondente.

Alt + Tab

Passa tra le finestre aperte.

Ctrl + Tab

Apre la scheda successiva. (Non il menu principale superiore.)

Ctrl + Shift + Tab

Apre la scheda precedente. (Non il menu principale superiore.)

Backspace

Torna indietro.

Aletta

Tabulazione avanti tra controlli o tra voci in una lista di caselle di controllo.

Shift + Tab

Tabulazione verso l'alto/indietro.

Tasti freccia

  • Consente di spostarsi tra i pulsanti radio e selezionarli
  • Consente di spostarsi tra i nodi della vista ad albero e aprirli/chiuderli
  • Consente spostarsi tra le righe nelle tabelle
  • Seleziona una voce in un elenco a discesa

Ctrl + C

Copia

Ctrl + V

Incolla

Ctrl + P

Stampa

Ctrl + R

Apre la finestra di dialogo del rapporto del problema.

F1

Visualizza la guida.

F5

Aggiorna

F6

Consente di spostarsi tra riquadri.

F10

Attiva la barra del menu e accede alla modalità menu.

Alt

Attiva la barra del menu e accede alla modalità menu.

ESC

A seconda di cosa è focalizzato:

  • Chiude un menu aperto
  • Annulla la procedura

Invio

Esegue il comando predefinito della finestra di dialogo o il comando del controllo selezionato.

Annulla

Elimina l'elemento selezionato

Barra spaziatrice

  • Alterna lo stato di una casella di controllo
  • Seleziona un elemento in una vista ad albero
  • Scorre una pagina

Login

È possibile effettuare il login online oppure offline, cioè, connettersi ai sistemi centrali o meno. L'opzione on-line richiede una password statica. L'opzione off-line non richiede password. Il computer deve essere stato utilizzato online, almeno una volta, affinché l'utente possa effettuare il login offline.

È necessario connettersi regolarmente ai sistemi centrali. Se non ci si connette ai sistemi centrali da un po' di tempo non sarà possibile accedere off line. La volta successiva che si effettua il login verrà richiesto di connettersi ai sistemi centrali.

È inoltre possibile modificare la connessione da off-line a on-line e viceversa in Menù Tech Tool

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Log in on-line

  1. Inserire il proprio ID utente.
  2. Inserire la Password.
  3. In Opzioni di connettività selezionare Collegamento ai sistemi centrali.

    Nota! È obbligatorio sincronizzare regolarmente il proprio profilo utente con i sistemi centrali. Una notifica nel riquadro del login segnala quando si deve eseguire la sincronizzazione. Per sincronizzare il proprio profilo utente, spuntare la casella corrispondente a Sincronizza i profili utente.

  4. Fare clic su OK per eseguire l'accesso online.

Log in offline

È possibile scegliere di lavorare online oppure offline, cioè, connettersi ai sistemi centrali o meno. Il lavoro offline è adatto quando si lavora al di fuori del laboratorio, senza la possibilità di connettersi online.

Nota! Il computer deve essere stato utilizzato online almeno una volta, affinché l'utente possa effettuare il login offline.

Nota! Se si viaggia attraverso diversi fusi orari, si raccomanda di impostare l'orario cambiando i fusi orari. Se si imposta l'orario regolando l'orologio, potrebbe non essere possibile effettuare il login offline.

  1. Inserire il proprio ID utente.
  2. In Opzioni di connettività selezionare Lavora offline.
  3. Fare clic su OK per eseguire l'accesso offline.

Il lavoro offline può essere svolto in due modi diversi:

  1. Lavoro non pianificato - Quando il client Tech Tool non è mai stato connesso al prodotto prima. Questo significa che non ci sono dati centralizzati per il prodotto connesso nel client Tech Tool, ed è necessario impostare manualmente i dati variante per essere in grado di eseguire le operazioni. Non è possibile programmare il prodotto poiché non è presente nessuna connessione con i sistemi centrali e con il software dell'ECU.
  2. Lavoro pianificato - Quando si sa che si interverrà su un determinato prodotto. Questo significa che è possibile preparare il client Tech Tool con i dati centrali per il prodotto immettendo manualmente l'ID telaio e scaricando i dati. È possibile scaricare il software in Amministra software, se si prevede di implementare una campagna o programmare un'unità di controllo, e quindi programmare il prodotto in modalità offline.

Limitazioni al lavoro off-line:

  • Esiste il rischio di rilevare una mancata corrispondenza durante la connessione al prodotto in modalità offline, quando Tech Tool è stato preparato con i dati centrali per il prodotto collegato.
  • Quando si lavora con il software dell'ECU in Amministra software, a volte sono necessari più input manuali di codici componente rispetto a quando si lavora in modalità online.
  • Il download del software dell'ECU bloccherà l'unità di controllo nei sistemi centrali, e vi è il rischio che questo causi problemi ad altri client Tech Tool se il software non viene restituito correttamente quando ci si riconnette ai sistemi centrali. Il software ECU usato o non usato deve essere restituito al più presto possibile.

Cambia password

La password statica deve consistere in 7 o 8 caratteri e deve essere una combinazione di lettere e numeri. Non può contenere caratteri nazionali, sono consentiti solo i caratteri a-z, A-Z e 0-9. La password distingue tra maiuscole e minuscole. Le ultime otto password sono memorizzate e quindi non è possibile riutilizzarle.

Per modificare la password statica:

  1. Inserire il proprio ID utente.
  2. Fare clic su Cambia password.Nella finestra di dialogo che si apre:
  3. Inserire la vecchia password.
  4. Inserire la nuova password.
  5. Confermare la nuova password.
  6. Cliccare OK.