Tech Tool es una herramienta de apoyo para el proceso de reparación y diagnóstico, desarrollada para facilitar y hacer más eficiente el trabajo en el taller.
Tech Tool se puede usar en línea o sin conexión (es decir, conectado a sistemas centrales o no) en el taller, sobre el terreno, en el arcén o durante pruebas en conducción.
Tech Tool es una aplicación de diagnóstico que puede utilizar complementos (plug-ins) para abarcar todo el proceso de reparación. Con Tech Tool podrá diagnosticar, probar, calibrar y programar un producto. Un producto puede ser un vehículo, un motor o una máquina.
Tech Tool cuenta también con funciones para actualizar la herramienta, y comunicaciones con el producto y otras aplicaciones externas tales como enlaces a sitios web externos o complementos.
El juego de complementos, autorizaciones de usuario e idiomas disponibles es ajustable, con el fin de brindar a cada usuario lo que necesita.
El flujo de trabajo básico en Tech Tool es el mismo para todos los productos.
Pasos en Tech Tool | Descripción |
---|---|
Producto |
Identificar un producto. Ver más detalles en Ver información de producto. |
Historial del producto |
Ver el historial de información sobre el producto seleccionado. Ver más detalles en Ver historial del producto. |
Diagnósticos |
Diagnosticar el producto seleccionado para ver si hay síntomas y/o DTC. Consulte Diagnósticos para obtener detalles. |
Pruebas |
Hacer pruebas en el producto seleccionado. Ver más detalles en Pruebas y calibraciones. |
Calibraciones |
Calibrar el producto seleccionado. Ver más detalles en Pruebas y calibraciones. |
Programación |
Programar el producto seleccionado. Ver más detalles en Programación. |
Estas opciones de menú están disponibles en el menú Tech Tool.
Opción de menú | Descripción |
---|---|
Conectarse a los sistemas centrales o Trabajar sin conexión |
Dependiendo de si está trabajando en línea o sin conexión, podrá conectarse o desconectarse de los sistemas centrales. |
Actualizar la información del producto |
Actualizar la base de datos de información del producto. |
Software administrativo... |
Solicitar distintos tipos de software. Depende del sistema eléctrico. |
Software administrativo nuevo... |
Solicitar distintos tipos de software. Depende del sistema eléctrico. |
Parámetros |
Modificar parámetros de comunicaciones de red y de producto. Ver más detalles en Parámetros. |
Preferencias del usuario... |
Cambiar los ajustes de idioma y unidades. Ver más detalles en Preferencias del usuario. |
Imprimir etiqueta... |
Imprimir etiquetas del motor para los ID de chasis disponibles. |
Imprimir |
Imprimir la información visualizada. |
Cerrar sesión |
Cerrar sesión del usuario actual. |
Salir |
Salir de la aplicación. |
En el menú Enlaces solo son visibles las aplicaciones externas que está autorizado a usar. Estas aplicaciones externas pueden ser aplicaciones complementarias o enlaces a sitios web pertinentes a las marcas con las cuales está trabajando: por ejemplo, BST (sugerencias para servicio de autobuses), VBC Remote, FST (sugerencias para servicio en el terreno), V-Mac Online e Impact.
Si una aplicación externa es visible en el menú pero está atenuada y no puede seleccionarse, no podrá usar esta aplicación desde Tech Tool. Por ejemplo, esta aplicación podría estar atenuada al trabajar sin conexión si la aplicación solo está disponible en línea.
Si piensa que debería tener acceso a una aplicación externa que falta o está deshabilitada, contacte con su administrador local.
Estas opciones de menú están disponibles en el menú Ayuda.
Opción de menú | Descripción |
---|---|
Ayuda de Tech Tool |
Ver el archivo de ayuda. |
Enviar informe de problemas |
Enviar un informe de problemas para informar sobre un error o sugerir una mejora. |
Ver historial de informes... |
Ver el estado de todos los informes enviados y pendientes. |
Contacte con el Servicio de asistencia |
Ver la información de contacto del servicio de asistencia. |
Remote Session Tool |
Abra Remote Session Tool cuando esté en contacto con el servicio de asistencia. |
Enviar registros |
Recopilar y enviar archivos de registro a sistemas centrales para análisis del departamento de soporte técnico. |
Novedades... |
Ver información sobre novedades y actualizaciones en Tech Tool. |
Ver contrato... |
Ver y leer detalles sobre sus contratos válidos. Se puede imprimir un contrato abierto. |
Acerca de Tech Tool |
Ver información sobre la aplicación. |
Siempre que experimente un problema con Tech Tool o que en encuentre algo que podría estar mejor, existe un modo rápido y sencillo de comunicarlo. A esta función se le denomina Informe de problema y siempre será accesible con independencia de su ubicación en Tech Tool.
Puede enviar un Informe de problema para cualquier aspecto que considere no está como debería o que podría mejorar. Este es su modo de conectarse directamente con el servicio de asistencia y desarrollo del sistema. El uso de esta función envía automáticamente gran cantidad de información con muy poco esfuerzo por su parte, siendo una tarea realmente sencilla y rápida.
Desde cualquier parte de Tech Tool, en la esquina superior derecha de la pantalla encontrará el icono . Además, ante cualquier problema con la herramienta y si se genera un error, tendrá la opción de enviar un informe de problema.
Al seleccionarlo, se realizarán varias acciones en segundo plano para recabar información; sus datos de contacto, archivos de registro y una copia de la pantalla abierta.
Esto nos ayuda a comprender mejor su informe. Estos datos se recogen sin necesidad de intervención alguna por su parte.
Una vez dispongamos de esta información automática, solicitaremos su intervención. Toda información nos ayuda a mejorar la gestión y comprensión de su problema.
Texto | Descripción |
---|---|
Tipo de problema: |
Esto nos ayuda a comprender el tipo de problema que experimenta y a clasificar correctamente el caso. |
Estado del producto: |
Esto nos ayuda a saber cómo gestionar su problema. Es decir, si tiene un vehículo/equipo (producto). |
Descripción: |
Esta es la parte que realmente nos ayuda. Facilítenos una breve descripción del problema que experimenta. Intente explicar claramente lo que observa y, si es posible, qué le gustaría ver. |
Información de contacto del remitente: |
Aquí simplemente solicitamos que compruebe que disponemos de los datos de contacto correctos, para que podamos volver a ponernos en contacto con usted. Si no fueran correctos, actualícelos o si le gustaría que contactáramos con otra persona, sustituya esta información por los datos de la persona de contacto principal. |
Una vez enviado el informe, recibirá un correo electrónico de conformación con un número de referencia. Esto confirma la recepción de su informe del problema. Comenzarán a ejecutarse varias actividades en segundo plano para comprender el informe y remitirlo a las áreas correctas para que faciliten una solución o registren sus sugerencias de mejora.
Cómo respondamos dependerá de un par de factores. Si representa usted a un taller Volvo Group, podrá ver las actualizaciones en Argus Dealer/eService; en caso contrario, contactaremos con usted por medio de la información que incluyó en su informe.
Si en cualquier momento desea conocer el estado del informe de su problema o actualizarlo con información adicional, podrá hacerlo llamando al servicio de asistencia con los detalles que encontrará en el menú Ayuda en "Contactar con el servicio de asistencia". Si representa usted a un taller Volvo Group, también podrá utilizar Argus Dealer/eService.
Estas son las teclas de acceso y las teclas de acceso rápido de la aplicación Tech Tool.
Comando de teclado | Descripción |
---|---|
Alt + F4 |
Cierre el elemento activo, o salga de la aplicación activa. |
Alt + tecla de letra |
Seleccione o ejecute el correspondiente comando de menú o control. |
Alt + Tab |
Cambiar entre ventanas abiertas. |
Ctrl + Tab |
Abrir la pestaña siguiente. (No en el menú principal superior.) |
Ctrl + Mayús + Tab |
Abrir la pestaña anterior. (No en el menú principal superior.) |
Retroceso |
Retroceder. |
Tabulación |
Avanzar entre controles o entre elementos en una lista de comprobación usando el tabulador. |
Mayús + Tab |
Subir/retroceder con el tabulador. |
Teclas de dirección |
|
Ctrl + C |
Copiar |
Ctrl + V |
Pegar |
Ctrl + P |
Imprimir |
Ctrl + R |
Abrir diálogo de informe de problemas. |
F1 |
Mostrar la ayuda. |
F5 |
Actualizar |
F6 |
Moverse entre paneles. |
F10 |
Activar la barra de menús y entrar en modo de menú. |
Alt |
Activar la barra de menús y entrar en modo de menú. |
ESC |
Dependiendo de lo que esté resaltado:
|
Introduzca |
Ejecutar el comando predeterminado del cuadro de diálogo, o el comando del control seleccionado. |
Eliminar |
Eliminar el elemento seleccionado |
Barra espaciadora |
|
Puede iniciar sesión en línea o sin conexión, es decir, conectado o no a los sistemas centrales. Para la opción en línea se necesita una contraseña fija. Para la opción sin conexión no se necesita contraseña alguna. El ordenador se debe haber usado en línea al menos una vez para que cualquier usuario pueda iniciar sesión sin conexión.
Debe conectarse a los sistemas centrales regularmente. Si no ha estado conectado a los sistemas centrales por un cierto tiempo, no podrá iniciar sesión sin conexión. La próxima vez que inicie sesión, se le pedirá que se conecte a los sistemas centrales.
También se puede pasar la conexión de en línea a fuera de línea, y viceversa, en el Menú de Tech Tool
¡Nota! Está obligado a sincronizar regularmente su perfil de usuario con los sistemas centrales. Cuando sea necesaria la sincronización, recibirá una notificación en la ventana de abrir sesión. Para sincronizar su perfil de usuario, marque la casilla de delante de Sincronizar perfiles de usuario.
Puede elegir trabajar en línea o sin conexión, es decir, conectado o no a los sistemas centrales. Puede trabajarse sin conexión al hacerlo fuera del taller sin posibilidad de conectarse.
¡Nota! El ordenador se debe haber usado en línea al menos una vez para que cualquier usuario pueda iniciar sesión sin conexión.
¡Nota! Para usuarios que viajan entre diferentes husos horarios se recomienda ajustar la hora cambiando husos horarios. Si pone la hora ajustando el reloj, es posible que no pueda conectarse sin conexión.
El trabajo sin conexión puede realizarse de dos modos diferentes:
Limitaciones del trabajo sin conexión:
La contraseña fija debe constar de siete u ocho caracteres, y debe contener tanto letras como números. No puede incluir caracteres nacionales, solo se permite el uso de los caracteres a-z, A-Z y 0-9. La contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Se recuerdan las últimas ocho contraseñas, por lo cual no pueden ser reutilizadas.
Para cambiar la contraseña estática: