Tech Tool je nástroj, který podporuje procesy opravy a diagnostiky, a který byl vyvinut s cílem usnadnění a zefektivnění dílenské práce.
Aplikaci Tech Tool lze používat online i offline (tj. s připojením k centrálním systémům nebo bez připojení) v dílně, mimo dílnu, na silnici nebo při provádění zkušebních jízd.
Tech Tool je aplikace k provádění diagnostiky s možností používat zásuvné moduly tak, aby byl pokryt celý proces opravy. Pomocí aplikace Tech Tool můžete produkt diagnostikovat, kalibrovat a programovat. Tímto produktem může být vozidlo, motor nebo stroj.
Tech Tool rovněž zahrnuje funkce k aktualizací nástroje a komunikaci s produktem a dalšími externími aplikacemi, například odkazy na externí webové stránky či zásuvné moduly.
Sady zásuvných modulů, uživatelská oprávnění a dostupné jazykové verze lze upravovat tak, aby každý uživatel mohl pracovat s tím, co potřebuje.
Základní pracovní postup v aplikaci Tech Tool je stejný pro všechny produkty.
Kroky v aplikaci Tech Tool | Popis |
---|---|
Produkt |
Identifikace produktu. Podrobné informace viz Zobrazení informací o produktu. |
Historie produktu |
Zobrazte historii informací o vybraném produktu. Podrobné informace viz Zobrazení historie produktu. |
Diagnostika |
Proveďte diagnostiku vybraného produktu a zjistěte příznaky a/nebo kódy závad DTC. Podrobné informace, viz Diagnostika. |
Test |
Proveďte testy na vybraném produktu. Podrobné informace viz Testování a kalibrace. |
Kalibrace |
Proveďte kalibraci vybraného produktu. Podrobné informace viz Testování a kalibrace. |
Program |
Naprogramujte vybraný produkt. Podrobné informace viz Program. |
V nabídce nástroje Tech Tool l naleznete následující možnosti nabídky.
Možnost nabídky | Popis |
---|---|
Připojit k centrálním systémům nebo Pracovat offline |
Podle toho, zda pracujete online nebo offline, můžete se připojovat nebo odpojovat od centrálních systémů. |
Aktualizace informací o produktu |
Aktualizujte databázi s informacemi o produktu. |
Správa softwaru... |
Objednání různých typů softwaru. Závisí na elektrické části. |
Správa softwaru Nový... |
Objednání různých typů softwaru. Závisí na elektrické části. |
Nastavení |
Změna nastavení produktu a síťové komunikace. Podrobné informace viz Nastavení. |
Uživatelské předvolby... |
Změňte jazyk a nastavení jednotek. Podrobné informace viz Uživatelské předvolby. |
Tisk štítku... |
Tisk štítků motoru pro dostupná ID podvozku. |
Tisk |
Tisk zobrazených informací. |
Odhlášení |
Odhlášení právě přihlášeného uživatele. |
Ukončit |
Ukončení aplikace. |
V nabídce Odkazy se zobrazí pouze ty externí aplikace, které jste oprávněni používat. Tyto externí aplikace mohou být buďto zásuvné aplikace, nebo odkazy na značky, pro které pracujte, například BST (Servisní tipy pro autobusy), VBC Remote, FST (Místní servisní tipy), V-Mac Online a Impact.
Pokud se v nabídce zobrazí externí aplikace, ale bude na šedém pozadí a nebude na ni možné kliknout, potom takovouto aplikaci nemůžete používat z nástroje Tech Tool. Aplikace může být například na šedém pozadí, jestliže pracujete offline, a tato aplikace je dostupná pouze v režimu online.
Pokud se domníváte, že byste měli mít přístup k externí aplikaci, která není uvedena v nabídce nebo je nedostupná, obraťte se na svého místního správce.
V nabídce Nápovědy naleznete následující možnosti nabídky.
Možnost nabídky | Popis |
---|---|
Nápověda pro aplikaci Tech Tool |
Zobrazení souboru nápovědy. |
Odeslat zprávu se zjištěními |
Odeslání zprávy k oznámení chyby nebo navržení zlepšení. |
Zobrazit zprávu historie... |
Zobrazte stav všech odeslaných a neukončených zpráv. |
Obraťte se na Helpdesk |
Zobrazení kontaktních informací pro Helpdesk. |
Nástroj pro vzdálenou relaci |
Otevře nástroj pro vzdálenou relaci v době, kdy jste v kontaktu s centrem podpory. |
Odeslat protokoly |
Vyberte a odešlete soubory protokolů do centrálního systému k provedení analýzy helpdeskem. |
Novinky... |
Zobrazení informací o novinkách a aktualizacích nástroje Tech Tool. |
Zobrazení smlouvy... |
Zobrazení a čtení podrobností ohledně vašich platných smluv. Otevřenou smlouvu můžete vytisknout. |
O aplikaci Tech Tool |
Zobrazení informací o aplikaci. |
Pokud při práci s aplikací Tech Tool narazíte na problém nebo na něco, co by šlo udělat lépe, máte k dispozici rychlý a jednoduchý způsob, jak nám to oznámit. Jedná se o funkci Zpráva o problému, ke které máte přístup kdekoli v aplikaci Tech Tool.
Zprávu o problému můžete odeslat v souvislosti s jakýmkoli problémem nebo návrhem na zlepšení - tato funkce představuje způsob přímého kontaktování centra podpory a vývoje systému. Tato funkce odesílá mnoho informací automaticky, bez nutnosti rozsáhlého zadávání dat, a je tedy rychlá a snadno se používá.
V každé části aplikace Tech Tool naleznete v pravém horním rohu obrazovky tuto ikonu . Možnost odeslat zprávu o problému se zobrazí rovněž v případě, že dojde k problému s aplikací a k vygenerování chyby.
Jakmile tuto možnost vyberete, provede se na pozadí celá řada operací určených k zachycení informací - vašich kontaktních údajů, souborů protokolů a kopie právě zobrazené obrazovky.
Tyto informace nám pomáhají pochopit, čeho se zpráva týká. Všechny tyto informace se zachytí, aniž byste museli cokoli zadávat.
Po automatickém získání těchto informací vás požádáme o několik údajů. Každá z těchto informací nám pomůže záležitost lépe zpracovat a pochopit.
Text | Popis |
---|---|
Typ problému: |
Pomáhá nám pochopit typ problému a správně případ zařadit. |
Stav produktu: |
Pomáhá nám zjistit, jak máme záležitost zpracovat. Jestli máte vozidlo/stroj (produkt). |
Popis: |
Tato část nám opravdu pomůže. Uveďte stručný popis záležitosti, kterou nám chcete sdělit. Pokuste se jasně vysvětlit, s jakým problémem jste se setkali, a případně, jak byste chtěli tento problém vyřešit. |
Kontaktní informace o zadavateli: |
Zde vás pouze žádáme o kontrolu správnosti vašich kontaktních údajů, abychom vás mohli zpětně kontaktovat. Pokud tento údaj není správný, aktualizujte jej, a pokud chcete, abychom kontaktovali někoho jiného, nahraďte zde uvedené informace kontaktními údaji na hlavní kontaktní osobu. |
Po odeslání zprávy obdržíte e-mail s potvrzením obsahující referenční číslo. Tento e-mail potvrzuje přijetí vaší zprávy o problému. Na pozadí se zahájí celá řada činností vedoucích k pochopení zprávy a k jejímu doručení do správných rukou tak, abyste obdrželi řešení nebo aby byla celá záležitost zaregistrována mezi podněty ke zlepšování.
Způsob, jakým vás budeme zpětně kontaktovat, záleží na několika faktorech. Pokud patříte mezi servisy Volvo Group, zobrazí se vám aktualizaci v části Prodejce Argus/eService. Pokud nejste servis Volvo Group, budeme vás kontaktovat pomocí kontaktních údajů obsažených ve vaší zprávě.
Pokud budete chtít zjistit stav vaší zprávy o problému nebo ji doplnit o další informace, můžete kdykoli zavolat centrum podpory pomocí kontaktních údajů, které naleznete v části „Kontaktovat centrum podpory“ nabídky Nápověda. Pokud jste servisem Volvo Group, můžete rovněž použít možnost Prodejce Argus/eService.
Následující tabulka uvádí seznam přístupových kláves a klávesových zkratek používaných v aplikaci Tech Tool.
Příkaz z klávesnice | Popis |
---|---|
Alt + F4 |
Zavření aktivní položky nebo ukončení aktivní aplikace. |
Alt + písmeno |
Volba nebo provedení odpovídajícího příkazu nebo ovládání z nabídky. |
Alt + Tab |
Přepínání mezi otevřenými okny. |
Ctrl+Tab |
Otevření další záložky. (Není součástí hlavní nabídky nahoře.) |
Ctrl+Shift+Tab |
Otevření předchozí záložky. (Není součástí hlavní nabídky nahoře.) |
Backspace |
Krok zpět. |
Tabulátor |
Přechod vpřed na další ovladač nebo položku v rámečku. |
Shift+Tab |
Přechod nahoru/zpět. |
Tlačítka se šipkami |
|
Ctrl + C |
Kopírovat |
Ctrl + V |
Vložit |
Ctrl + P |
Tisk |
Ctrl+R |
Otevření příslušného dialogu hlášení. |
F1 |
Zobrazení nápovědy. |
F5 |
Obnovit |
F6 |
Navigace mezi panely. |
F10 |
Aktivace lišty nabídky a otevření režimu nabídky. |
Alt |
Aktivace lišty nabídky a otevření režimu nabídky. |
ESC |
V závislosti na objektu zaměření:
|
Enter |
Provedení výchozího příkazu z dialogového rámečku nebo příkazu vybraného ovladače. |
Vymazat |
Smazání vybrané položky |
Mezerník |
|
Můžete se přihlásit on-line nebo off-line, tj. s připojením k centrálním systémům nebo bez něj. Pro připojení on-line se vyžaduje statické heslo. Pro připojení off-line heslo není vyžadováno. Počítač se ale musí alespoň jednou použít on-line, aby se jeho uživatelé pak mohli přihlašovat off-line.
Pravidelně se musíte připojovat k centrálním systémům. Pokud se během určité doby nepřipojíte k centrálním systémům, nebudete se moci přihlásit off-line. Při příštím přihlášení budete vyzvání, abyste se připojili k centrálním systémům.
Také máte možnost změnit připojení z off-line na on-line a opačně v Nabídka aplikace Tech Tool
Poznámka: Jste vyzváni, abyste pravidelně synchronizovali svůj uživatelský profil s centrálními systémy. V přihlašovacím okně dostanete upozornění, jestliže je potřeba provést synchronizaci. K synchronizaci svého uživatelského profilu zaškrtněte políčko před Synchronizovat uživatelské profily.
Můžete si vybrat, zda budete pracovat on-line nebo off-line, tj. s připojením k centrálním systémům nebo bez něj. Práci offline využijete v situacích, kdy potřebujete pracovat mimo dílnu a nemáte možnost připojit se k síti.
Poznámka: Počítač je ale nutné použít alespoň jednou on-line, aby se jeho uživatelé pak mohli přihlašovat offline.
Poznámka: Pokud cestujete mezi různými časovými pásmy, doporučujeme nastavit čas změnou příslušného časového pásma. Nastavíte-li čas pouhou úpravou hodin, nebudete se pravděpodobně moci přihlásit offline.
Pracovat offline můžete dvěma různými způsoby:
Omezení práce offline:
Statické heslo musí obsahovat sedm nebo osm znaků a musí být kombinací písmen a číslic. Nesmí obsahovat žádné znaky specifické pro místní jazyk - jsou povoleny pouze znaky a-z, A-Z a 0-9. Heslo rozlišuje mezi velkými a malými písmeny. Systém si pamatuje posledních osm hesel, která proto nelze použít opakovaně.
Pokyny pro změnu statického hesla: