A Tech Tool eszközről

A Tech Tool a javítási és diagnosztikai eljárásokat támogató eszköz, amelyet a műhelyek munkájának könnyebb és hatékonyabb elvégzése érdekében fejlesztettek ki.

A Tech Tool használható online vagy offline módban (azaz a központi rendszerekhez csatlakozva vagy nem) a műhelyben, kint a terepen, az országúton vagy próbautak közben.

A Tech Tool egy diagnosztikai eszköz a teljes javítási eljárást lefedő beépülő modulok lehetőségével. A Tech Tool használatával termékeket diagnosztizálhat, tesztelhet, kalibrálhat és programozhat. A termék lehet jármű, motor vagy gép.

A Tech Tool az eszköz frissítésére és a termékkel vagy egyéb külső alkalmazásokkal, például külső weboldalakra vagy beépülő modulokra mutató hivatkozásokkal történő kommunikációra szolgáló funkciókat is biztosít.

A beépülő modulok, felhasználói jogosultságok és rendelkezésre álló nyelvek módosíthatók az egyes felhasználók igényeinek kielégítéséhez.

Munkafolyamat áttekintése

A Tech Tool alapvető munkafolyamata minden termék esetében ugyanaz.

Lépések a Tech Tool eszközben Leírás

Termék

Termék azonosítása. A részletekért, lásd Termékinformációk megtekintése.

Termékelőzmények

Tekintse meg a kiválasztott termék információtörténetét. A részletekért, lásd Termékelőzmények nézet.

Diagnosztizálás

Végezze el a kiválasztott termék diagnosztikáját a tünetekre és/vagy hibakódokra. Részletekért lásd Diagnosztizálás.

Ellenőrzés

Tesztek futtatása a kiválasztott terméken. A részletekért, lásd Ellenőrzés és kalibrálás.

Kalibrálás

A kiválasztott termék kalibrálása. A részletekért, lásd Ellenőrzés és kalibrálás.

Programozás

A kiválasztott termék programozása. A részletekért, lásd Programozás.


Tech Tool menü

Ezek a menüpontok a Tech Tool menüből érhetők el.

Menüpont Leírás

Csatlakozás a központi rendszerekhez

vagy

Kapcsolat nélküli munka

Attól függően, hogy online vagy offline dolgozik-e, csatlakozhat a központi rendszerekhez vagy lecsatlakozhat azokról.

Termékinformációk frisstése

A termékinformációs adatbázis frissítése.

Szoftver kezelése...

Különböző típusú szoftverek rendelése. Az elektromos rendszertől függ.

Szoftver kezelése, új...

Különböző típusú szoftverek rendelése. Az elektromos rendszertől függ.

Beállítások

Termék és hálózati kommunikáció beállításainak módosítása. A részletekért, lásd Beállítások.

Felhasználói beállítások...

Nyelv- és mértékegység-beállítások módosítása. A részletekért, lásd Felhasználói beállítások.

Címke nyomtatása...

Motorcímkék nyomtatása a rendelkezésre álló alvázszámokhoz.

Nyomtatás

A megjelenített információk nyomtatása.

Kijelentkezés

Az aktuális felhasználó kijelentkezése.

Kilépés

Kilépés az alkalmazásból.


Hivatkozások menü

Csak azok a külső alkalmazások jelennek meg a Hivatkozások menüben, amelyek használatára jogosultsággal rendelkezik. Ezek a külső alkalmazások lehetnek beépülő alkalmazások vagy azoknak a márkáknak a weboldalaira mutató hivatkozások, amelyeknek dolgozik, például BST (busz szerviztanácsok), VBC Remote, FST (helyszíni szerviztanácsok), V-Mac Online vagy Impact.

Ha egy külső alkalmazás látható a menüben, de szürkén jelenik meg vagy nem kattintható, akkor nem használhatja ezt az alkalmazást a Tech Tool eszközből. Az alkalmazás szürkén jelenhet meg például akkor, ha offline módban dolgozik és az alkalmazás csak online használható.

Ha úgy gondolja, hogy hozzáféréssel kellene rendelkeznie egy olyan külső alkalmazáshoz, amely hiányzik vagy ki van kapcsolva, akkor vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdájával.

Súgó menü

Ezek a menüpontok a Súgó menüből érhetők el.

Menüpont Leírás

Tech Tool súgó

A súgófájl megtekintése.

Problémajelentés küldése

Problémajelentést küldhet egy hibával vagy fejlesztési javaslattal kapcsolatban.

Jelentési előzmények megjelenítése...

Minden elküldött és függőben levő jelentés állapotának megtekintése.

Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal

Az ügyfélszolgálat kapcsolati adatainak megtekintése.

Remote Session Tool

Nyissa meg a Remote Session Tool eszközt, amikor kapcsolatban van az ügyfélszolgálattal.

Naplók küldése

Naplófájlok összegyűjtése és elküldése a központi rendszerekhez az ügyfélszolgálat általi elemzésre.

Újdonságok...

A Tech Tool újdonságainak és frissítéseinek megtekintése.

Szerződés megtekintése...

Érvényes szerződései adatainak megtekintése és elolvasása. A megnyitott szerződés kinyomtatható.

A Tech Tool eszközről

Az alkalmazás adatainak megtekintése.


Problémajelentések

Ha problémát tapasztal a Tech Tool működésében vagy olyat dolgot talál, amin javítani lehetne, akkor gyorsan és egyszerűen jelentheti azt. Ezt problémajelentés funkciónak nevezik, amelyhez bármikor hozzáférhet, akárhol is van a Tech Tool eszközben.

Bármiről küldhet problémajelentést, amiről úgy gondolja, hogy lehetne, ez a módja annak, hogy közvetlenül kapcsolatba lépjen az ügyfélszolgálattal és a rendszerfejlesztéssel. A funkció használatával sok információt küld el automatikusan, amihez nagyon kevés adatot kell bevinnie. Ez valóban gyors és egyszerű.

Amikor a Tech Tool eszközben van, a képernyő jobb oldalán láthatja ezt az ikont ../images/T0130123.jpg. A rendszer akkor is felkínálja a problémajelentés küldését, ha valami probléma van az eszközzel és hiba lép fel.

../images/T0123693.jpg

Amikor ezt választja, akkor számos dolog történik a háttérben, hogy információkat gyűjtsön, mint az Ön kapcsolati adatai, a naplófájlok és annak a képernyőnek a másolata, amelyet éppen lát.

Ez segít abban, hogy jobban megértsük a jelenteni kívánt problémát. Ez anélkül történik, hogy Önnek bármilyen adatot kellene bevinnie.

../images/T0123695.jpg

Ha már rendelkezünk ezekkel az automatikus információkkal, akkor bizonyos adatok bevitelére kérjük Önt. Az információk egyes részei segítenek abban, hogy jobban megérthessük és kezelhessük a problémáját.

Szöveg Leírás

Probléma típusa:

Ez segít minket abban, hogy megérthessük a probléma típusát és helyesen soroljuk be az esetet.

Termékállapot:

Ez segít abban, hogy milyen módon kezeljük a problémáját. Hogy milyen járművel/géppel (termékkel) rendelkezik.

Leírás:

Ez az a rész, amely igazán segít nekünk. Adjon rövid leírást a problémáról, amellyel szembe került. Kérjük, próbálja egyszerűen leírni, hogy mit tapasztal, és ha lehetséges azt is, hogy mit szeretne tapasztalni.

A beküldő kapcsolati adatai:

Itt csak megkérjük, hogy ellenőrizze kapcsolati adatait, hogy kapcsolatba tudjunk lépni Önnel. Ha ezek nem helyesek, akkor javítsa ki az adatokat vagy ha azt szeretné, hogy valaki mással lépjünk kapcsolatba, akkor módosítsa a fő kapcsolattattó személy adatait.


../images/T0123696.jpg

Ha elküldte a jelentést, akkor megerősítő e-mailt fog kapni, amely a hivatkozási számot tartalmaz. Ez igazolja, hogy a problémajelentése megérkezett. Számos tevékenység indul el a háttérben, hogy értelmezzük a jelentést és megfelelően kezeljük a problémát, hogy megoldást kínáljunk vagy rögzítsük a fejlesztések iránti igényét.

Számos részlettől függ, hogy milyen módon jelzünk vissza Önnek. Ha Ön a Volvo Group szervize, akkor az Argus Dealer/eService szolgáltatásban láthatja a módosításokat. Ha nem Volvo Group műhely, akkor a jelentésben elküldött kapcsolati lehetőségeken keressük fel Önt.

Ha bármikor meg szeretné tekinteni a problémajelentés állapotát vagy további információkkal egészítené ki azt, akkor ezt a támogató ügyfélszolgálat felkeresésével teheti meg, amelynek kapcsolati adatait a Súgó menüben találja az "Ügyfélszolgálat felkeresése" alatt. Ha Volvo Group szerviz, akkor használhatja az Argus Dealer/eService szolgáltatást.

Billentyűparancsok

Ezek a Tech Tool alkalmazás hozzáférési és gyorsbillentyűi.

Billentyűparancs Leírás

Alt + F4

Aktív elem bezárása vagy kilépés az aktív alkalmazásból.

Alt + aláhúzott betű billentyűje

A vonatkozó menüparancs vagy vezérlés kiválasztása vagy végrehajtása.

Alt + Tab

A nyitott ablakok közötti váltás.

Ctrl + Tab

A következő fül megnyitása. (Nem a felső főmenüben.)

Ctrl + Shift + Tab

Az előző fül megnyitása. (Nem a felső főmenüben.)

Vissza billentyű

Visszalépés.

Tab

Előrelép a vezérlőelemek vagy listaelemek között.

Shift + Tab

Felfelé/visszafelé lépés.

Nyíl billentyűk

  • Választógombok közötti mozgás és azok kiválasztása
  • Fa nézetű csomópontok közötti mozgás és azok kinyitása/bezárása
  • Táblázatok sorai közötti mozgás
  • Legördülő lista elemének kiválasztása

Ctrl + C

Másolás

Ctrl + V

Beillesztés

Ctrl + P

Nyomtatás

Ctrl + R

Problémajelentés párbeszédablak megnyitása.

F1

A súgó mutatása.

F5

Frissítés

F6

Mezők közötti mozgás.

F10

A menüsáv aktiválása és menü módba lépés.

Alt

A menüsáv aktiválása és menü módba lépés.

ESC

A kiemelés tartalmától függően:

  • Menü bezárása és megnyitása
  • Eljárás megszakítása

Enter

A párbeszédablak alapértelmezett parancsának vagy a kiválasztott vezérlőelem parancsának végrehajtása.

Delete

A kiválasztott elem törlése

Szóköz billentyű

  • Jelölőnégyzet állapotai közötti váltás
  • Fa nézet elemének kiválasztása
  • Egy lappal történő lapozás

Bejelentkezés

Bejelentkezhet online és offline módban, vagyis a központi rendszerekhez kapcsolódva vagy anélkül. Az online lehetőség állandó jelszót igényel. Az offline lehetőség nem igényel semmilyen jelszót. A számítógépet legalább egyszer használni kell online módban ahhoz, hogy bármilyen felhasználó offline bejelentkezhessen.

Rendszeresen kapcsolódnia kell a központi rendszerekhez. Ha egy bizonyos időn belül nem kapcsolódik a központi rendszerekhez, akkor nem fog tudni offline bejelentkezni. A következő bejelentkezés alkalmával kérést kap, hogy csatlakozzon a központi rendszerekhez.

A Tech Tool menü-ben lehetséges a kapcsolat offline és online módja közötti váltás is

../images/T0093240.jpg

Bejelentkezés online

  1. Írja be felhasználói azonosítóját.
  2. Írja be a jelszavát.
  3. A Kapcsolódási lehetőségek alatt válassza a Csatlakozás a központi rendszerekhez opciót.

    Megjegyzés: Felhasználói profilját mindenképpen rendszeres időközönként szinkronizálnia kell a központi rendszerekkel. Ha szinkronizálásra van szükség, akkor a bejelentkezési ablakban értesítést kap. Felhasználói profiljának szinkronizálásához jelölje be a Felhasználói profilok szinkronizálása előtti négyzetet.

  4. Az online bejelentkezéshez kattintson az OK-ra.

Bejelentkezés offline

Dolgozhat online és offline módban, vagyis a központi rendszerekhez kapcsolódva vagy anélkül. Kapcsolat nélküli munka is lehetséges, amikor a műhelyen kívül dolgozik és nem tud csatlakozni a hálózathoz.

Megjegyzés: A számítógépet legalább egyszer használni kell online módban ahhoz, hogy bármilyen felhasználó offline bejelentkezhessen.

Megjegyzés: Ha különböző időzónákon át utazik, akkor ajánlatos beállítani az időt az időzónák váltásakor. Ha az óra beállításával állítja be az időt, akkor előfordulhat, hogy nem tud offline bejelentkezni.

  1. Írja be felhasználói azonosítóját.
  2. A Kapcsolódási lehetőségek alatt válassza a Kapcsolat nélküli munka pontot.
  3. Az offline bejelentkezéshez kattintson az OK-ra.

Az offline munka kétféle módon valósítható meg:

  1. Nem tervezett munka – ha a Tech Tool kliens azelőtt még soha nem csatlakozott a termékhez. Ez azt jelenti, hogy nincsenek központi adatok a csatlakoztatott termékhez a Tech Tool kliensben, és manuálisan kell beállítania a különböző adatokat a műveletek futtatásához. A termék programozása nem lehetséges, mert nincs kapcsolat a központi rendszerek és az ECU szoftver között.
  2. Tervezett munka – amikor tudja, hogy egy bizonyos termékkel fog dolgozni. Ez azt jelenti, hogy az alvázszám manuális bevitelével és letöltéssel felkészítheti a Tech Tool klienst központi adatokkal a termékhez. Ha kampányt szeretne futtatni vagy vezérlőegységet akar programozni, akkor letöltheti a szoftvert a szoftver kezelésében, majd offline módban programozhatja a terméket.

A kapcsolat nélküli munka korlátai:

  • Fennáll az eltérés észlelésének kockázata, amikor offline módban csatlakoztatja a terméket, ha központi adatokkal készítette elő a Tech Tool-t a csatlakoztatott termékhez.
  • Amikor ECU szoftverrel dolgozik a szoftver kezelésében, akkor bizonyos esetekben több cikkszámot kell manuálisan bevinnie, mintha online módban dolgozna.
  • Az ECU szoftver letöltése zárolja a vezérlőegységet a központi rendszerekben, és fennáll a kockázata annak, hogy ez problémákat okoz más Tech Tool kliensek számára, ha a szoftver nem tér vissza helyesen a központi rendszerekhez történő csatlakozáskor. A használt vagy nem használt ECU szoftvert a lehető leghamarabb jelenteni kell.

Jelszó módosítása

Az állandó jelszónak hét vagy nyolc karaktert kell tartalmaznia és betűk valamint számok kombinációjából kell állnia. Nem tartalmazhat ékezetes betűket, csak az a-z, A-Z és 0-9 karakterek megengedettek. A jelszó kisbetű/nagybetű érzékeny. Az utolsó nyolc jelszó tárolásra kerül és nem használható fel újra.

Statikus jelszó módosításához:

  1. Írja be felhasználói azonosítóját.
  2. Kattintson a Jelszó módosítása lehetőségre.A megnyíló párbeszédablakban:
  3. Írja be régi jelszavát.
  4. Írja be új jelszavát.
  5. Adja meg ismét az új jelszavát.
  6. Kattintson az OK gombra.